Términos y Condiciones

Confecciones Lancaster S.A. (en adelante, Lancaster) con domicilio en Jirón Prolongación Huamanga 890, distrito de La Victoria, en la provincia y departamento de Lima - Perú, pone a disposición del público los siguientes Términos y Condiciones de utilización del sitio web (en adelante el “Sitio” o “Portal”).

El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual de Lancaster se encuentran sujetos a la legislación peruana, así como los Términos y Condiciones que detallamos a continuación:

Obligaciones de los usuarios

El Usuario se obliga a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestas en su conocimiento, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. 

A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines y/o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros y/o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar y/o impedir la normal utilización del Portal y/o los Servicios, los equipos informáticos y/o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Lancaster y/o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

El Usuario se obliga a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el Portal, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo:  los textos, las fotografías, los gráficos, las imágenes, los iconos, la tecnología, el software, los links y demás contenidos audiovisuales y/o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), conforme con la Ley, los reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con el orden público, la moral y las buenas costumbres y, en particular, se compromete a abstenerse de:

• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición y/o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar y/o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización expresa y escrita del titular de los correspondientes derechos y/o ello resulte legalmente permitido;

• Suprimir, manipular y/o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Lancaster y/o de sus titulares, de las huellas digitales y/o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

• El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los contenidos empleando para ello medios y/o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto y/o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los contenidos y/o en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño y/o inutilización del Portal, de los Servicios y/o de los Contenidos.

Todas las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son de propiedad de Lancaster, sin que pueda entenderse que el uso y/o acceso al Portal y/o a los Servicios atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos, entre otros, sin ser esta lista limitativa.

Asimismo, los contenidos son propiedad intelectual de Lancaster, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en estos Términos y Condiciones, ninguno de los derechos de explotación que existen y/o puedan existir sobre dichos contenidos, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Portal y de los servicios que aquí se incluyen.

Por lo tanto, Lancaster es responsable de todo contenido de la página web, así como de cualquier cambio que pueda llevar a cabo en la misma.

Políticas de Cambios y Devoluciones:

Lancaster busca que se sienta satisfecho con su experiencia de compra y con los productos que ofrece. Sin embargo, considerando que en su mayoría dichos artículos (Ropa interior, medias y calcetines, entre otros) son de uso personal e íntimo, por regla general no se encuentran sujetos a cambios y/o devoluciones por protocolos de salud, limpieza y cuidado.

• Toda compra figurada como pago aceptado no está sujeta a cancelación, ni devolución;

• La garantía de las prendas aplica hasta por 07 (siete) díasposteriores a la compra y sólo es aplicada por defectos de fabricación o de talla, color o cantidad distinta a la solicitada (no se realizará devolución de dinero). A fin de poder hacer efectiva esta garantía se tiene que cumplir con enviar las observaciones al correo info@lancaster.com.pe, adjuntando la imagen de la boleta de compra, de la prenda y de la falla materia de reclamo. Esto es válido para los productos adquiridos en  "https://www.lancaster.pe/" ;

• Todo reclamo de falla de fábrica deberá ser notificado por el cliente en un plazo no mayor de 07 (siete) díaspost compra. De efectuarse el reclamo en una fecha posterior, la solicitud quedará sin efecto;

• Todo reclamo será evaluado y el cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre sin muestras de uso y dentro de su empaque original;

• Las asesoría brindada en nuestra plataforma web, sobre empaquetadura, sobre tallas, pesos y medidas son referenciales, por lo que el cliente deberá asumir la responsabilidad en la elección de la talla y color, sin lugar a cambios.

Toda presentación o reclamo relacionado a productos adquiridos a través del sitio web referido, podrá ser presentado mediante el correo electrónico info@lancaster.com.pe.

Términos de Compras y Envíos:

• Lancaster.pe no reservará o separará productos hasta que sean pagados, ya que la regla de compra con orden pendiente de pago al BCP, le da preferencia a la persona que cancele primero;

• Todo producto que no cuente con stock entrará automáticamente a un proceso de reembolso. Por ello el cliente será notificado por correo electrónico para concretar el proceso;

• Todas las promociones están sujetas a un stock limitado que está disponible por horas, por lo que no se pueden separar unidades sino se ejecuta la compra y el pago del pedido;

• Todas las promociones que se visualizan en Lancaster.pe son exclusivas de este canal, no aplican para tiendas físicas.

Método de pago:

1. Las compras en línea son a través de“Culqi,” que es un sistema de pagos que cuya política de privacidad y protección de datos personales se considera aceptada en su totalidad por el Titular de Datos Personales en forma escrita, previa, informada, expresa e inequívoca en los términos en los que lo entiende la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
2. Lancaster.pe ofrece la opción de pago con tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD, DINERS o AMERICAN EXPRESS. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. En caso el banco no apruebe la transacción después de haberse efectuado o no tengamos la confirmación de este aun cuando la transacción se encuentre como exitosa, Lancaster se encuentra facultada para anular la compra. En ese caso se realizará el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso.
3. Al pagar con tarjeta de crédito o débito, para proceder con la entrega de su orden, es necesario que el titular de la tarjeta muestre su DNI en físico para la validación de la compra y de la identidad del adquirente. De no mostrar lo indicado, se procederá con la retención de la orden hasta confirmar la validación.
4. Lancaster se encuentra facultado para realizar una verificación de los datos de la persona que realizó la transacción a través de Lancaster.pevía una llamada telefónica (al número de teléfono que se tiene registrado), lo cual se da por razones de seguridad o ante la sospecha de fraude. Si se confirman los datos que corresponden, se procederá a aprobar la venta. En caso contrario, no se procederá la operación y se dará el extorno del monto de la compra a la tarjeta de débito o crédito del titular de la misma.

5. En caso no se logre confirmar la compra, procederemos a anular y realizar la devolución de dinero mediante extorno a la tarjeta, aún cuando esta se muestre como exitosa.

Envíos

• Los días de reparto en Lima metropolitana y Lima provincia son de lunes a viernes de 8:00 am a 6:30 pm.
• El tiempo de entrega para el reparto en Lima metropolitana es de un plazo máximo de 3 días hábiles.
• El costo del delivery para Lima Metropolitanaes una tarifa plana de S/10.
• El destinatario del pedido debe contar con un número telefónico para coordinar la entrega (hora, lugar, persona que recibirá el pedido, identificación del receptor, etc.).
• Todas nuestras entregas de pedidos serán validadas con una foto tomada al cliente o al DNI del mismo, para dar conformidad de la entrega. Estos datos son estrictamente confidenciales y se archivarán de manera interna a fin de otorgar evidencia al cliente, sólo en el caso de ser solicitadas.
• Todos los pedidos realizados en  "https://www.lancaster.pe/" para entrega en  Lima metropolitana y Lima provincia tienen por protocolo la realización de una visita en el horario de 8:00 am a 6:30 pm de lunes a viernes. Si el cliente se encuentra ausente, el paquete será retornado al almacén de Lancaster y atención al cliente se comunicará con el cliente coordinar con este último. Si se desea una 2da visita, se deberá cobrar el costo de envío nuevamente.
• Todos los pedidos registrados cuentan con una dirección de envío que no se puede modificar, por lo que el cliente deberá asumir nuevamente el costo de envío si desea modificar la dirección.